Webstay Hjälpcenter

Hur kan vi hjälpa dig idag?

Hitta svar på dina frågor och lösningar på vanliga problem med Webstays AI-drivna webbplats- och butiksbyggare.

Snabbhjälp

Kontoproblem

Hjälp med inloggning, lösenord, kontoinställningar och prenumerationer.

Tekniska problem

Hjälp med IT-relaterade problem, buggar och felsökning.

Fakturering & Betalningar

Hjälp med fakturor, återbetalningar, prenumerationer och betalningsmetoder.

Webbplatshjälp

Hjälp med att skapa och hantera din webbplats eller onlinebutik.

Säkerhet & Missbruk

Rapportera säkerhetsproblem eller missbruk av tjänsten.

Partnerskap

För influencers, affiliates och affärssamarbeten.

Juridik & Integritet

För juridiska frågor, GDPR-förfrågningar eller integritetsfrågor.

Funktionsförfrågningar

Föreslå nya funktioner eller förbättringar för att förbättra din Webstay-upplevelse.

Vanliga problem & lösningar

Felsökningsguide

Steg-för-steg problemverifiering

1

Identifiera och dokumentera problemet

Innan du försöker åtgärda något problem är det viktigt att tydligt identifiera och dokumentera vad som händer.

  • Ta skärmdumpar eller skärminspelningar av problemet om möjligt.
  • Notera eventuella felmeddelanden som visas.
  • Dokumentera stegen som leder till problemet så att du kan reproducera det konsekvent.
  • Notera när problemet började uppstå och om några ändringar gjordes runt den tiden.
2

Kontrollera dina systemkrav

Se till att ditt system uppfyller minimikraven för att använda Webstay effektivt.

  • Använd en modern, uppdaterad webbläsare (Chrome, Firefox, Safari eller Edge).
  • Kontrollera att JavaScript är aktiverat i dina webbläsarinställningar.
  • Inaktivera webbläsartillägg som kan störa webbplatsfunktionaliteten.
  • Se till att din internetanslutning är stabil och har tillräcklig bandbredd.
3

Rensa webbläsarens cache och cookies

Cachad data kan ibland orsaka konflikter med webbplatsfunktionalitet.

  • Öppna dina webbläsarinställningar och hitta avsnittet för integritet eller historik.
  • Välj alternativet att rensa webbläsardata, cache och cookies.
  • Välj att rensa data från minst de senaste 24 timmarna.
  • Starta om din webbläsare efter att ha rensat cachen.
  • Försök komma åt Webstay igen för att se om problemet kvarstår.
4

Prova alternativa webbläsare eller enheter

Att testa på olika webbläsare eller enheter kan hjälpa till att avgöra om problemet är webbläsarspecifikt eller enhetsspecifikt.

  • Om du använder Chrome, prova Firefox, Safari eller Edge.
  • Om du är på en stationär dator, försök komma åt Webstay från en mobil enhet eller surfplatta.
  • Om möjligt, prova en helt annan dator eller nätverk.
5

Kontrollera om det finns tjänstestatusproblem

Ibland kan problemet vara på vår sida på grund av underhåll eller tjänstavbrott.

  • Besök vår statussida på status.webstay.se för att kontrollera om det finns pågående tjänsteproblem.
  • Följ våra sociala mediekanaler för meddelanden om underhåll eller avbrott.
  • Kontrollera om andra Webstay-användare rapporterar liknande problem i vårt community-forum.

Planerat underhåll meddelas vanligtvis minst 48 timmar i förväg via e-post och vår statussida.

6

Granska senaste ändringar

Om problemet började nyligen, tänk på vilka ändringar som gjordes runt den tiden.

  • Installerade du nya appar eller integrationer?
  • Uppdaterade du ditt tema eller gjorde designändringar?
  • Modifierade du någon kod eller inställningar?
  • Ändrade du nyligen din prenumerationsplan?
7

Kontrollera specifik funktionsfelsökning

Olika funktioner kan ha specifika felsökningssteg.

  • För betalningsproblem, verifiera din betalningsmetod och faktureringsinformation.
  • För e-postproblem, kontrollera dina spamfilter och e-postverifieringsstatus.
  • För domänproblem, verifiera din DNS-konfiguration och SSL-inställningar.
  • För prestandaproblem, granska din medieanvändning och tredjepartsintegrationer.
8

Kontakta lämpligt supportteam

Om du har provat alla tillämpliga felsökningssteg och fortfarande behöver hjälp, använd vår supportguide för att hitta rätt hjälp.

  • Inkludera all relevant information om problemet och steg du redan har tagit.
  • Bifoga skärmdumpar eller inspelningar om tillgängliga.
  • Ange din kontoinformation och webbplats-URL.
  • Var specifik om när problemet uppstår och hur man reproducerar det.

Att välja rätt supportkategori hjälper till att dirigera din förfrågan till det team som är bäst utrustat för att hjälpa dig snabbt.

Har du fortfarande problem?

Om du har följt alla steg ovan och fortfarande upplever problem, använd vår supportguide för att hitta rätt hjälp.

Populära hjälpartiklar

Kom igång med Webstay
Guide
En omfattande guide för nya användare att sätta upp sin första webbplats eller onlinebutik.
Optimera din butik för konverteringar
Tutorial
Lär dig beprövade strategier för att öka din konverteringsgrad och öka försäljningen.
Förstå Webstays AI-funktioner
Guide
Utforska hur du kan utnyttja AI för innehållsskapande, produktbeskrivningar och mer.
Konfigurera betalningsmetoder
Tutorial
Steg-för-steg-instruktioner för att konfigurera Swish och Stripe betalningsgateways.
SEO-bästa praxis för e-handel
Guide
Förbättra din butiks synlighet i sökmotorer med dessa beprövade tekniker.
Felsökning av vanliga tekniska problem
FAQ
Lösningar för de mest frekvent förekommande tekniska problemen.

Hittar du inte vad du söker?

Vårt supportteam är redo att hjälpa dig med alla frågor eller problem du kan ha.